应多了解网站诚信评价信息

    C2C经营网站高层把用户的担心理解为对C2C发展状况的不够了解。eBay易趣中国发言人表示，事实上在目前的状态下，买家在网上交易尤其是C2C交易中，如果对网站提供的诚信标准、诚信评价等有价值信息有一定程度的了解，几乎可以100%地避免在交易中上当受骗。

    “最大的问题事实上在于用户和企业间严重的信息不对称。”eBay易趣CEO吴世雄此前也曾表示，“在这方面，我们一直在加大市场推广的力度，让更多的网民可以有机会接触eBay易趣，了解网上交易，并尝试进行网上交易。我相信每一个用户最初的电子商务体验都是从怀疑和尝试的心理开始的，但事实上，e鄄Bay易趣倾全公司之力所做的事情，就是最大可能地将用户的第一次尝试培养成为一种习惯。而在这个过程中，一旦出现丝毫让用户联想起‘危险’的做法，那么我们的努力就会白费。从这样的角度出发，事实上作为服务提供商，e鄄Bay易趣比谁都更愿意为用户搭建起一个安全、透明并且有保障的交易体系。”

    C2C网站相对较安全

    在去年的中国电子商务发展论坛上也有业内专家提出，事实上对比起更多走B2C路线的中小型电子商务网站而言，竞争门槛相对比较高的C2C网站目前是电子商务市场中“相对比较安全”的领域。据了解，目前大型C2C网站的信用和安全体系大都包括实名认证、安全支付、制度规范、电子警察、信用评价、执法机关配合等多个层次，从交易的第一个环节开始就力求保证用户的交易安全。

    但国内另外一家C2C服务提供商巨头淘宝网某中层也承认说，由于目前中国互联网市场上很多现实的情况，尽管服务商们作出了非常大的努力以保护消费者权益，并保证信息安全，但由于互联网本身技术含量高、信息发布限制较少等特性，完全杜绝网络诈骗和奸商坑客的现象“从技术手段上作出保证并不现实”，作为服务商，只能是“尽自己最大的努力去保护消费者在交易过程中的相对安全和信息透明”。

    记者看法：“足不出户，e网打尽”这样的广告词如今听上去虽然已经非常陌生，但口号所描绘的电子商务和网络购物却已经从原本的概念发展成为切切实实的生活。在互联网这个几乎不设限的大卖场里，随着商品种类和用户的激增，各式各样的骗局也层出不穷。尤其在新兴的C2C领域内，由于交易往往都是在普通用户之间进行。消费者对于骗子的提防，很大程度上成为电子商务尤其是C2C拓展的最大阻碍。而网站需要在诚信方面做更多工作。

    ■链接

    电子商务诚信安全记事

    ●2004年12月21日，中国电子商务协会发起的，由多家电子商务公司共同参与的“中国电子商务诚信联盟”在北京成立。

    ●2005年1月20日，eBay公司宣布2005年在中国市场投资1亿美元，该笔投资将投入应用于诚信及安全的建设。

    ●2005年7月，eBay旗下PayPal的中国版贝宝上线，有效地从支付环节为用户提供一种绝对安全的“资金中介式”交易解决方案。随后，淘宝类似产品“支付宝”也进行了相应升级。

    ●2006年1月，eBay易趣实施“安全支付”计划。所有卖家在登录商品时被要求选择安付通或贝宝作为付款方式之一。买家在收到货物并确定满意之后，卖家才可从贝宝账户中收取货款。这从根本上解决了交易过程中“货不对图”和“付钱无货”的问题。